聆心智能张逸嘉：未来是AI与人和谐共融的时代，智能体需要兼具智商和情商

• 2023-05-17 17:53:25来源：搜狐科技

搜狐科技讯

5月17日，由搜狐主办的2023搜狐科技峰会在北京盛大开幕。今年，搜狐科技峰会走入第五个年头，峰会规格和内容再次迎来重磅升级。本届峰会齐聚多位院士、科学家、学者和头部企业嘉宾，共同探讨前沿科学与科技变革发展。

峰会下午，聆心智能CEO张逸嘉发表《超拟人大规模预训练语言模型》演讲。他认为，未来是AI与人和谐共融的时代，但智能体还需要兼具智商和情商。

(相关资料图)

“与人一起共存的AI不仅需要在功能层面有很强的生产效率、解放生产率，提高创造力能力以外，同样需要与人一起社交，去感受人的情感、表达情感，陪伴人、支持人。”

张逸嘉表示，从情商角度而言，目前能看到的ChatGPT在拟人表现上存在瓶颈。它的智商足够聪明，但在情感表达、情感支持以及关怀维度上有损失。

“我们可以从心理学对人界定的维度整理数据，训练到模型基座里面，使得AI在拟人表现上得到提升”。张逸嘉称，拟人大模型能够应用的场景非常多，包括在社交中充当中间人角色，甚至是感情上的调解作用，也可以应用在教育领域。

张逸嘉在2023搜狐科技峰会上发表演讲

以下为张逸嘉演讲全文：

我今天分享的是超拟人大规模预训练语言模型。从很早以前五六十年前，我们看到一些科幻小说，从阿西莫夫提出的机器人定律，还有星球大战，再到十几年前看到的AI都已经能够假象未来人和AI恋爱，产生一些感情了，再到今年的《流浪地球》，我们不只是数字分身，甚至有数字意识上传到AI里面。我们看到这样一些人们的设想，这些设想从几十年前到现在，一直畅想的是和AI共存的未来。这个未来一定程度上，今天科学技术有一个基点的条约和基点的变化，使得这件事情已经到来了。

今天绝大部分用户用了ChatGPT，或者是国内其他的大语言模型。这件事情已经没有人再会觉得有惊诧的地方了，这个模型有跟我匹敌的智力，甚至某些程度上比我知道的更多，沟通方面跟我一样。除了对话生成能力，没有人提图灵测试这件事情，除了图生成能力方面有了突飞猛进以外，包括我们刚刚讲到这么多数字人，2D形象、3D形象，语音复刻的，AI与人和谐共融是社会必然发展。

大家都在讲，大模型它的智力很高，它的生成能力很强，大家可能忽略一点，如果说在通用人工智能时代机器人，或者说AI和人一起共存的AI，它不只需要在功能层面，我们称为纯粹机器智能事情上，有很强的生产效率，解放生产率，提高创造力能力以外，同样需要在类人的智能上面，有非常多的路，非常多的事情值得去走。它需要如何在和人一起社交，如何去感受人的情感表达情感，如何陪伴人，如何支持人，在这些事情上，大家的工作和研究是没有问题的。

在这些事情上，国内国外都有相关的工作，上一个时代，刚开始我最早去做云助手的，偏向于功能型，包括大家用过苹果的siri，这个在上一个时代，技术去做的。大家今天用到的ChatGPT，是利用大模型做的偏功能性的工作。小冰最开始提出做拟人型的AI，国外曾经做过Google做的Landa实现通用人工智能两条路一起实现。通俗一点来讲，功能型AI，偏向于市场上的表现，更多适用于传统的客服领域，生产率工具的场景，包括文案的生成，主要是知识性比较强，业务能力支持比较强。语言型AI更认为偏向于情商，如何在情感这个事情支持和个性维度上更好的类人，这里拟人型AI有两个例子讲一下。

我告诉ChatGPT，比较一下土星、火星之间的区别，很快生成一个表格，拟人型的对话里面，这是聆心的产品，AI乌托邦模拟出来的一个奶奶的角色，这样一个角色，在对话过程中，AI生成没有做任何的处理。会询问你最近感受怎么样，对你工作的支持，表达对你的思念和关心，你会感觉到很温暖。目前能看到的Chat在拟人表现上存在瓶颈，从工作来看的话，举个通俗的例子，一个人他的智商足够聪明之后，有可能他的情商会变低，这个逻辑就是这样一个点，当你把任务去对齐到智商这件事情上之后，你就会发现，他在情感表达，情感支持和人的理解关怀维度上会损失，这件事情有点像三角形，很难找到一个完全的平衡一样，这里是很好的例子。

这里的例子是说，我作为一个用户，我失恋了我睡不着，Chat很明显感觉是钢铁直男，你想要解决睡觉的问题，很简单，一二三四怎么解决失眠问题，真正用户不是这样解决失眠问题，用户要的是，你对我的关怀，我曾经也有一段这样的经历，我如何去引导你走出来，这是用户要的东西。用户要的不是多喝点热水。其实如何在拟人这件事情上去做，一直是我们做的工作。

我们去参考了心理学上面对人的界定是一个非常有科学理解的。它对于人有一个拆解，他从人格维度上，人具备性格态度和观点的，人是能够在成长维度上观察反思和进化的，在社会这个维度上，具备社会身份，它具备人物之间的关系，有社会地位、能力上面具备思考、表达、执行的能力，他有自己的价值观，他有道德、安全、伦理方面，同时也具备知识。我们从这六个维度对于模型进行重新的构建和注入。这是我们核心做的工作。

我们希望去创造人类和数字生命共存的事情，为了去赋能这个世界能够更快的到来，我们服务于企业和个人，去做了AI角色生成的引擎。讲到数字人有哪些应用的场景，可以做到虚拟的陪伴，包括一些智能助手，服务型的机器人，创作型的虚拟机器人，品牌虚拟形象，数字分身，包括一些虚拟偶像。我们实现了自己领先的对话大模型，更偏向人类的模型，创建一个大脑框架，构建角色引擎，大家一般讲到OpenAI的GPT，或者纯的底座模型基础之上，除了做底座以外，我们还在底座之上，融入了拟人特征的表达，包括情感特征的表达，把刚刚我们从心理学里面对人界定的维度整理数据，训练到模型基座里面，使得它在类人表现上有了提升。

除了这个以外，我们还构建了几套系统，包括心理感知系统，虚拟人AI数字人感知系统，认知系统，以及表达系统。大家可以看到的是，在这样一个引擎里面，我们可以去设定人物基础背景、基本性格特征，他语言风格特征，相关的声音，人格方面进行加强，可能和人物之间的关系，可能有多个人物之间A是B的姐姐，B是C的朋友，人物关系的设定。大家可以想一下，大模型不可能永远是与时俱进的，如何对外部知识的融入，包括整体能力输出的控制、整体做引擎的平台，进而可以快速创造和应用这样一些数字人，使得这样的数字人有很强的拟人度，有很强的性格，有自己的知识也有思考。同样在对话过程中，能够自主学习和成长，做到足够的安全可控，成本也是足够低的。

除了这个以外，我们尝试和用户共创去探索未来世界。我们做了一个实验性的场景，我们称之为AI乌托邦，这里有用户创建的上万个数字人自己的角色，他们为这些角色构建了故事的背景，人物之间的关系，人物的性格等等方面，用户在这个里面批量创建了这些角色，有很强的场景泛化能力，我们发现我们的模型适用于各个领域，各种各样的人设，影视的IP，甚至是宠物，或者是一个物体，甚至算命先生，用户用起来的感受也特别好。我们发现万物都是可以给它设定一个灵魂的，无缝来实现人机交互，背后也是借助我们模型的底座。

在探索之后，我们发现一个拟人的场景，加上情商场景，它能够利用的场景非常多，其中包括在社交里面和人去充当中间人的角色，甚至是感情上的调解作用，甚至是破冰的角色，或者是陪伴的角色；还有教育里面，如何更好的以小孩的口吻解释某些事情，如何保持住小孩喜欢的人设，和孩子进行沟通交流，如何陪伴小孩；如何在文旅场景里面做实现讲解，在泛娱乐场景里面，做好角色扮演；以及游戏的陪伴，在营销里面如何更好的契合用户介绍产品。

今天大家看到数字人的产品，在直播，你和真人直播去看的话，除了形象上的逼真做到以外，真人有个性，有自己的态度，今天你做这样的模型，你声音可以做到有相对的呈现，在表达方面，很难保持住他的个性和态度。

我们探索在游戏场景，在《逆水寒》之中，如何把游戏在真实和虚拟之间来回跳转周围的环境，让用户有真实的代入性，契合游戏的设定，在游戏领域我们有很多探索和思考。

见证过5G商用元年及其应用的爆发，探讨过AI技术发展与人文价值的平衡，搜狐科技峰会始终秉持媒体公共责任价值，宣扬求知探索的科学精神，聚焦前沿科学发展和技术创新应用。

本届峰会全新升级，重点聚焦更前沿的科学突破，展望人类更遥远的未来。从宇宙文明、天文卫星、人类永生，到核聚变、6G通信、脑机接口，再到通用人工智能时代启幕下的行业变革，以及青年科学家的价值守望和基础科学探索，都将是此次峰会关注的议题。

赓续探索精神，逐梦星辰大海。除本篇外，搜狐科技还将通过多种方式全方位呈现此次峰会嘉宾关于前沿科学与技术发展的洞见和思考。更多精彩内容请关注2023搜狐科技峰会专题报道。

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文章来源：环球网

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