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哽咽安慰乘客的列车员回家了,她的心愿是……

  • 2023-08-05 18:55:24来源:央视新闻客户端

K396次列车乘组32名工作人员安全回家

还被授予“最美包头人”荣誉称号!

此前,因为强降雨


【资料图】

K396次列车被困于北京门头沟区落坡岭站

全体乘务人员坚守岗位,积极协调物资

最终顺利完成乘客转移任务

昨天(4日)下午

他们安全返回了内蒙古包头市

乡亲们也以最高礼遇欢迎他们回家

视频源自:包头发布

“铁路人踏上列车就必须有责任”

K396乘务组协助乘客脱困

7月30日,一场大暴雨将K396次列车困在了距离北京丰台站不到70公里的落坡岭站。列车上共有旅客976名,其中包括重病旅客7名,药品和食品紧缺成为最大的问题。

由于道路不通,所有物资只能靠大家步行走过泥水地艰难送达。

列车员赵阳回忆,当时最难的是冒雨取物资。“我们蹚着水,虽然心里很害怕,但是更着急旅客没有吃的。”

被困过程中,她被雨淋得湿透,哽咽着安抚旅客情绪:“大家千万不要拥挤,不要发生任何危险,我就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家。”这一幕感动了无数网友。

事后回忆这段经历,赵阳说:“这段话不仅给了旅客‘镇静剂’,也给自己加强了一针‘镇静剂’。”

如同赵阳一样,K396次列车每一名工作人员,都竭尽所能为乘客解决急难所需。为解决乘客的就餐难题,列车长杨龙将餐车仅剩的两袋米熬成粥,逐个车厢送到大家面前;乘务员也纷纷将自己出乘时带的饼干、牛奶等拿出来,优先保障老人、儿童的就餐;还有人下车巡查,排除隐患……

接到转移命令后,乘务组又齐心协力,协助乘客下车前往安置地点。其间,有人的衣服被汗水浸湿,有人脚上磨出了水疱,但没有人退缩。赵阳表示:“铁路人踏上列车就必须有责任,我们做到了。”

“回家真好”

她盼望早日太“阳”当空“赵”

返回包头当天,K396次列车乘务组被包头市文明委授予“最美包头人”荣誉称号。在包头火车站迎接他们的,还有热烈的欢迎仪式和翘首以盼的家人们。

当天,赵阳的爱人和7岁的女儿带着干净的换洗衣服来到了火车站,迎接这位“战士”回家。

她的爱人表示,赵阳是全家人的骄傲。“虽然在工作上我帮不上她,但我会一直在她背后默默支持她。”女儿则将妈妈视作榜样,“现在妈妈要回来啦,我很高兴。我以后要像妈妈一样,做一个有爱心的人。”

“回家真好!”回到包头后,赵阳的心也终于踏实了下来。她盼着灾情赶快过去,“希望就像我的名字一样,早日太‘阳’当空‘赵’”!

面对困难勇往直前

用责任和担当守护希望

辛苦了,谢谢你们!

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