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浙江：聚焦高频服务推动政务服务更加便利高效

2023-09-01 08:52:14来源：人民网－浙江频道

各地按照政务服务效能提升“双十百千”工程有关部署，依托全国一体化政务服务平台打造优化全国政务服务“一张网”，让高频事项“一网通办”更加好办易办，紧紧围绕企业和群众办事需求，持续提升政务服务质效。

近年来，浙江省医保局通过对数据共享、平台能力、制度规范的系统性优化，实现用户申报成功率和政府部门审批效能“双提升”。

【资料图】

市民在浙江省医疗保障事业管理服务中心办事大厅咨询退休人员医保政策。人民网记者张丽玮摄

“平台优化升级后，无论是姓名校验还是异地转移等功能，都让我们企业越来越省事儿了。”浙江新世纪人才开发有限公司社保经办人竺津口中的“平台优化升级”，指的是浙江省医保公共服务平台“职工参保登记”事项优化提升。

竺津所在公司是一家劳务派遣公司，时常会遇到员工信息书写错误的情况，例如将“姗姗”写成“珊珊”，这也将直接导致审核不通过，需对参保信息进行二次删改。“现在好了，只要身份证号码是对的，哪怕姓名中个别字填错了，在‘一网通办’平台提交的过程中通过医保平台参保数据会自动校验。”竺津感言。

据悉，为解决企业反馈办理“职工参保登记”事项时因误填职工基本信息导致退件问题，浙江省医保局通过优化系统功能，完成接口对接、校验配置。优化后，当企业经办人输入“职工姓名”和“职工证件号码”后，系统将自动校验该人员是否为本单位职工，避免错误提交。

医保自助受理服务机为市民办理事项提供了又一选择途径。人民网记者张丽玮摄

浙江省医疗保障事业管理服务中心经办服务科科长董晓燕介绍：“依托省一体化智能化公共数据平台，医保局打通与公安、民政、卫健等部门数据壁垒，让市民办事少带材料、少跑路。”

打通部门间数据壁垒，不仅能够实现“一件事联办”，同时也给企业经办人带去了“无感化”办事体验。例如，以往企业经办人为员工办理退休手续需先去社保部门办完手续后，再到医保部门办理医保的相关手续。现如今，在社保局办完退休相应手续时，平台同步完成医保退休手续。企业免去“两头跑”，在“无感”中完成了医保手续办理。

作为浙江省医疗保障事业管理服务中心的一名工作人员，吴丹丹原本的工作是窗口服务，如今她的主要精力放在了平台优化测试上。“最近，根据地市单位提出的工单优化要求，我们对‘公司银行账号变更不能线上申请’这一问题，进行了重新的优化调整。”

据统计，2023年以来，浙江省医保局“职工参保登记事项”实现申报即受理；参续保、停保等部分情形实现“智能秒办”，平均办理时长不到5分钟，企业群众好评率近100%。

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